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智能云呼叫中心如何改變保險電銷

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智能質檢

將質檢覆蓋率提升到100%

CTI-Cloud

大型·定制化·呼叫中心

大容量高可用系統

  • 20000并發登陸
  • 系統可用性 : 99.99%
  • 10000并發呼叫
  • 系統CAPS : 500次/秒

能力開放高可定制

  • 通過API開放平臺能力，讓客戶定制自己的呼叫中心
  • 深度定制化

一套平臺多種分布

  • 一套平臺支持集中式座席、多點分布座席、移動(遠程)座席
  • 一個月內快速上線

多種部署保證安全

  • 私有云或公有云專屬部署，滿足安全審計要求
  • 公有云 : 國家等保三級認證
  • 云呼叫中心 : 可信云認證
適用客戶

大規模座席，需要定制化開發，有較高的性能、可靠性和安全性要求

了解詳情

全能行

中小型·標準化·呼叫中心

專業呼叫中心

10余年專業呼叫中心積累，1000+行業大客戶的實踐，云聯絡中心行業領先者

全渠道聯絡

電話、Web、微信、微博、App等全渠道接入，

實現客戶信息融會貫通，提升客服效率

AI賦能

基于云聯絡中心，充分發揮AI能力，無需自建，

一個平臺滿足智能呼叫、服務、質檢需求

高品質保障

單平臺20000并發座席，處理通話近1000萬次/日

系統可用性99.99%，服務整體可用性99.78%

適用客戶

大部分中小規模座席，需求標準化，無需開發

了解詳情

慧智

呼叫中心AI能力平臺

呼叫中心AI : 專注呼叫中心(電話)語音、客戶行業和使用場景，不是通用范疇的AI

能力平臺 : 只提供技術和服務能力，從而幫助客戶實現數據的價值

了解詳情

智能風控RMS

  • 無效客戶篩查
  • 反騷擾、控投訴

智能語音質檢

  • 全量質檢
  • 減員增效

智能對話分析

  • 用戶畫像
  • 座席畫像

語音轉寫優化

  • 錄音/實時識別
  • 語言模型定制
  • 行業熱詞定制

滿足各種場景及行業的解決方案

找到一個好的產品，不僅僅是滿足幾個小需求，我們需要的是一個深度結合自身所處行業的特點而專門打造的完美的產品。

保險

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新金融

本地生活

電子商務

旅游

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房產裝修

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被數千家企業信賴

始終堅持客戶至上的原則

服務保障

運維

集中監控

例行維護與巡檢

報告管理

客服

專屬服務經理

咨詢、投訴及故障報告

培訓服務

更新與升級

系統免費升級，不斷演進，保證與主線版本一致

確?；ヂ摼W和IT環境演進后系統的可用性

咨詢服務

業務需求分析、IT基礎設施考察及建議

呼叫中心方案

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